Over Floortje

Floortje is ontstaan in de zorg, voor de zorg. Het onafhankelijke platform helpt zorgverleners om snel te zien welke hulpmiddelen en oplossingen passen bij de behoeften van hun cliënt.

Floortje neemt de keuze niet over, maar staat naast de zorgverlener. Ze brengt overzicht, denkt mee en wijst de weg. Zo kunnen cliënten zo veel mogelijk zelf blijven doen wat voor hen belangrijk is en houden zorgverleners ruimte voor persoonlijke aandacht.

Omdat Floortje het product zelf ontwikkelt, kan het blijven meegroeien met de ervaringen en behoeften uit de zorgpraktijk.

De vraag aan ons

Floortje bevond zich op een belangrijk kantelpunt: van start-up naar scale-up. Het product sloeg aan bij een deel van de doelgroep, maar de groei in het aantal klanten bleef achter. Om verder te komen, dacht eigenaar Laura in eerste instantie aan een nieuwe website. Via-via kwam ze bij TheGood terecht en ging met ons in gesprek. Onze kennis van de zorgwereld gaf daarbij de doorslag.

Al snel zagen we dat een nieuwe website alleen het probleem niet zou oplossen. De techniek achter Floortje was sterk, maar het verhaal werd nog vooral vanuit het product verteld. Terwijl mensen niet als eerste willen weten hoe iets technisch werkt. Ze willen weten: wat kan ik ermee en welk probleem lost het voor mij op?

Daarom gingen we niet alleen aan de slag met de uitstraling en teksten, maar eerst met het verhaal áchter Floortje.

Over twee lijnen

We werkten langs twee lijnen: het verhaal van Floortje en de positie van het product in de markt.

Tijdens twee sales-sessies brachten we de doelgroepen scherper in beeld. Wie gebruikt Floortje? Wie beslist over de aanschaf? Welke organisaties haken aan en welke nog niet? En waarom? Daaruit kwam een duidelijke rode draad naar voren. De organisaties die Floortje al gebruikten, behoorden vaak tot de voorlopers in hun sector. Andere organisaties waren nog minder ver in hun ontwikkeling of Floortje zat er niet altijd met de juiste mensen aan tafel.

We zagen bovendien dat Floortje eigenlijk twee verhalen nodig heeft. De zorgmedewerker moet zich begrepen en ondersteund voelen: Floortje staat naast je en helpt je om te zien wat bij jouw cliënt past. Bestuurders en inkopers hebben daarnaast behoefte aan een breder verhaal over implementatie, organisatie en opbrengsten.

Om die verschillen zichtbaar te maken, plotten we het bestaande klantenbestand op ontwikkelfase: van organisaties die nog aan het begin staan tot partijen die al volop vernieuwen. Daarbij gebruikten we ook inzichten uit ons werk voor LOC en de Vernieuwingsbeweging. Die kruisbestuiving hielp om scherper te zien wat verschillende organisaties nodig hebben om een volgende stap te zetten.

Zo werd de oorspronkelijke vraag om een nieuwe website een breder traject rond positionering, doelgroepen en sales.

Rebranding

De positionering vormde de basis voor het nieuwe brand design en de copy. We brachten Floortje dichter bij de mensen voor wie ze bedoeld is. Niet als technisch platform dat een product verkoopt, maar als een deskundige, onafhankelijke gids. Floortje begrijpt wat de cliënt nodig heeft én voor welke keuzes de zorgverlener staat. Ze schrijft niets voor, maar helpt om met vertrouwen een passende keuze te maken.

Dat verhaal vatten we samen in drie woorden: Floortje. Begrijpt je.

Ook in de uitstraling en teksten staat die nabijheid centraal. De communicatie begint niet bij functies en mogelijkheden, maar bij herkenbare vragen uit de zorgpraktijk. Tegelijkertijd biedt het merk voldoende bewijslast en houvast om ook bestuurders en inkopers mee te nemen.

Van goed product naar sterk merk

Floortje kreeg niet alleen een nieuwe website, maar een stevigere basis om verder te groeien. Met een scherpe positionering, een herkenbaar merk en verschillende verhalen voor zorgmedewerkers, bestuurders en inkopers kan Floortje gerichter nieuwe organisaties bereiken en ondersteunen.

Die waarde wordt al zichtbaar in de praktijk. Meer dan 40 zorgorganisaties werken met Floortje en het platform bevat ruim 280 oplossingen. Uit onderzoek bij Zorggroep Solis blijkt bovendien dat cliënten door de ingezette hulpmiddelen meer eigen regie ervaren en hun kwaliteit van leven behouden of verbeteren.

Zo hielpen we Floortje letterlijk een stap verder: van een veelbelovende start-up met een goed product naar een merk dat klaar is om op te schalen.